Política de Suporte

Na dimn, estamos comprometidos em oferecer suporte técnico de qualidade para nossos produtos e serviços digitais, como Dashboards Prontos para Uso de Power BI, estratégias de SEO e campanhas no Google Ads. Aqui estão os detalhes da nossa política de suporte:

1. Suporte Técnico para Templates

Oferecemos suporte técnico gratuito para todos os Dashboards Prontos para Uso adquiridos durante um período de 7 dias após a compra. O suporte cobre:

• Problemas relacionados ao download do Dashboard Pronto para Uso.

• Dúvidas sobre como aplicar o Dashboard Pronto para Uso com dados compatíveis.
  
  

2. Suporte Técnico para Serviços de SEO e Google Ads

Para clientes que contrataram nossos serviços de SEO e Google Ads, oferecemos suporte técnico e orientação durante a execução do serviço e por um período de 7 dias após a conclusão inicial. O suporte cobre:

• Dúvidas sobre a configuração do Merchant Center.

• Esclarecimentos sobre o rastreamento configurado em e-commerce.

• Ajustes técnicos básicos nas campanhas criadas pela Dimn
  

3. Limitações do Suporte

Nosso suporte técnico não cobre:

• Personalizações além do escopo original do Dashboard Pronto para Uso ou serviço contratado.

• Questões técnicas relacionadas a versões do Power BI que não estejam listadas como compatíveis.

• Problemas relacionados a software ou hardware do cliente.

• Alterações em campanhas de Google Ads realizadas por terceiros após a entrega.
  
  

4. Como Solicitar Suporte

Para solicitar suporte, entre em contato conosco pelo e-mail contato@dimn.com.br ou pelo telefone (81) 9.9779-6484. Responderemos o mais rápido possível, dentro do horário comercial.

5. Alterações na Política

A dimn se reserva o direito de modificar esta Política de Suporte a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas através de nosso site.