Política de Reembolso
Na dimn — Soluções em Power BI, SEO, Google Ads e Visualização de Dados para Negócios — buscamos a satisfação completa de nossos clientes. Seja com nossos serviços de consultoria, campanhas personalizadas ou com a compra de nossos Dashboards Prontos para Uso e infoprodutos digitais, esta política explica as condições de reembolso aplicáveis.
1. Condições de Reembolso para Consultoria e Serviços Personalizados
Oferecemos serviços especializados em visualização de dados, campanhas de Google Ads e SEO. Devido à natureza desses serviços, os reembolsos são concedidos sob as seguintes condições:
Consultoria Inicial:
Caso o cliente opte por cancelar os serviços após a primeira reunião de consultoria, mas antes do início da execução do projeto, será concedido um reembolso de 50% do valor pago.
Execução Parcial do Serviço:
Para projetos parcialmente executados, o cliente poderá solicitar um reembolso proporcional ao estágio de conclusão do trabalho. A análise será feita caso a caso.
Serviços Finalizados:
Para serviços concluídos e entregues, como dashboards, campanhas de Google Ads ou estratégias de SEO, não oferecemos reembolso. No entanto, revisões e ajustes podem ser solicitados de acordo com os termos do contrato inicial.
2. Condições de Reembolso para Templates de Power BI e Infoprodutos Digitais
Os Dashboards Prontos para Uso e infoprodutos digitais são entregues via download. Devido à natureza desses produtos, uma vez baixados, eles não podem ser devolvidos. A política de reembolso é aplicável nas seguintes situações:
Erro de Processamento do Pagamento:
Em casos como cobrança duplicada, será concedido reembolso total.
Inacessibilidade ao Produto:
Se o cliente enfrentar problemas técnicos que impossibilitem o download do produto e o suporte técnico da Dimn não conseguir resolver o problema, será oferecido reembolso total.
3. Produtos e Serviços Não Elegíveis para Reembolso
Os seguintes casos não são elegíveis para reembolso:
Mudança de Decisão: Não oferecemos reembolso por arrependimento de compra após o download ou início do serviço.
Compatibilidade: Produtos adquiridos que não sejam compatíveis com softwares ou versões do Power BI não especificados na descrição.
Campanhas Finalizadas: Estratégias e campanhas de Google Ads ou SEO entregues e aprovadas pelo cliente.
4. Ajustes e Revisões
Oferecemos suporte técnico e revisões tanto para serviços quanto para produtos digitais. Nosso objetivo é garantir que os clientes estejam plenamente satisfeitos com o resultado, oferecendo ajustes quando necessário.
5. Procedimento de Solicitação de Reembolso
Se você acredita que atende aos critérios para reembolso, siga as etapas abaixo:
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@dimn.com.br dentro de 7 dias úteis após a contratação ou download do produto.
Explique o motivo da solicitação e forneça detalhes sobre o serviço ou produto adquirido. Quanto mais informações, mais rápido será o processamento.
Sua solicitação será analisada em até 10 dias úteis, e entraremos em contato para discutir os próximos passos.
6. Tempo para Processamento de Reembolsos
Se o reembolso for aprovado, o valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O tempo de processamento pode variar conforme o banco ou operadora do cartão, mas geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.
7. Alterações na Política de Reembolso
A Dimn se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, para refletir mudanças em nossos serviços ou conforme exigido por regulamentações legais. Recomendamos a revisão periódica desta página.
8. Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato:
Dimn — Soluções em Power BI, SEO e Google Ads
📧 E-mail: contato@dimn.com.br
📞 Telefone: (81) 9.9779-6484
